BAMBOO AIRWAYS

1/ HÀNH LÝ XÁCH TAY: 

Để đảm bảo sự an toàn và thoải mái cho hành khách, Bamboo Airways quy định về trọng lượng và kích thước hành lý xách tay như sau:

Hành lý xách tay bao gồm kiện xách tay và 01 vật dụng nhỏ.  Trọng lượng tối đa của 01 kiện hành lý xách tay là 07kg/15lb; Trọng lượng tối đa của 01 vật dụng nhỏ là 03kg/06lb.

• Tổng trọng lượng hành lý xách tay không được vượt quá:

– Đối với hạng Phổ thông: 10kg/22lb (bao gồm 01 kiện xách tay và 01 vật dụng nhỏ)

– Đối với hạng Thương gia: 17kg/37lb  (bao gồm 02 kiện xách tay và 01 vật dụng nhỏ)

• Tổng kích thước tối đa 3 chiều (dài, rộng, cao) không được vượt quá:

– Đối với 01 kiện xách tay: 115cm (56cm x 36cm x 23cm)

– Đối với 01 vật dụng nhỏ: 40cm x 30cm x 10cm

Vật dụng nhỏ là một trong những vật dụng sau: Máy tính xách tay, túi xách phụ nữ, ba lô nhỏ, máy ảnh, túi đựng thức ăn cho em bé, hàng hóa miễn thuế, v.v….

Bamboo Airways không chấp nhận vận chuyển: Thực phẩm tươi và đông lạnh (như thịt, cá, cua, ốc, …); Các loại hoa quả tươi hoặc chế phẩm từ các loại hoa quả này gây mùi khó chịu (như mít, sầu riêng) và các loại chất lỏng có mùi (như nước mắm, mắm tôm, mắm tép, …) trong hành lý xách tay.

Trong trường hợp hành lý xách tay vượt quá số lượng, trọng lượng và kích thước nêu trên, hành lý sẽ được yêu cầu ký gửi và hành khách sẽ trả phí dịch vụ cho hành lý kí gửi phát sinh.

Trẻ em dưới 2 tuổi không được hưởng các tiêu chuẩn về hành lý xách tay.

 

2/ HÀNH LÝ MIỄN CƯỚC: 

Hành lý miễn cước là trọng lượng hành lý mà hành khách được quyền mang theo và không phải trả phí. Trọng lượng hành lý miễn cước cho từng hạng vé của Bamboo Airways được quy định như sau:

• Hạng vé Bamboo Plus được miễn phí kí gửi 20 kg hành lý.
• Hạng vé Bamboo Business được miễn phí kí gửi 30 kg hành lý.

Ngoài hành lý ký gửi miễn cước cho từng hạng vé theo quy định được đề cập ở trên, đối với hành khách có vé hạng Bamboo Plus và Bamboo Business trên các chuyến bay nội địa do Bamboo Airways khai thác, Quý khách được ký gửi miễn phí 01 bộ dụng cụ chơi gôn hoặc 01 kiện hành lý là xe đạp có tổng trọng lượng không vượt quá 23 kg.

• Quy định 01 bộ dụng cụ chơi gôn tối đa bao gồm 14 gậy đánh gôn, 12 quả bóng gôn, 01 đôi giầy chơi gôn, các chữ T làm điểm phát bóng gôn. Các vật dụng khác ngoài những vật dụng trên không được tính vào bộ dụng cụ chơi gôn.

• Xe đạp được vận chuyển miễn phí là các loại xe đạp thông thường, xe thể thao. Không áp dụng xe điện, xe gắn ắc quy, xe chứa pin có thể gây nguy hiểm.

Để đảm bảo an ninh hành lý ký gửi của chính mình, Quý khách vui lòng thực hiện đúng quy định về đóng gói hành lý ký gửi như sau:

» Hành lý phải ở trong tình trạng nguyên vẹn, không bị hư hại, không bị biến dạng.

» Bề mặt bên ngoài của hành lý phải không bị rách, bục hoặc thủng.

» Hành lý không được nhồi nhét quá chật dẫn đến nguy cơ bị rách trong khi vận chuyển.

» Đối với hành lý có khóa kéo, các khóa phải được đóng lại, tay cầm phải được xếp gọn gàng.

» Đối với hành lý có dây, dây phải được buộc gọn gàng để giảm thiểu khả năng dây bị vướng và mắc vào băng chuyền, gây rách và hư hỏng hành lý trong quá trình vận chuyển.

» Nếu hành lý là vali, nên sử dụng dịch vụ bọc vali hoặc bọc nhựa tại sân bay để hạn chế trầy xước.

» Hành lý cần được buộc thẻ tên (thẻ nhận dạng) với đầy đủ họ tên, số hiệu chuyến bay và số điện thoại của Quý khách.

Điều kiện đóng gói hành lý có nội dung dễ hỏng (đồ tươi sống, thực phẩm dễ hỏng…), gây mùi (mít, sầu riêng hoặc nước mắm và chất lỏng có mùi khác…)

 

3/ HÀNH LÝ TÍNH CƯỚC:

Nếu hành khách có nhu cầu mang theo nhiều hành lý hơn tiêu chuẩn hành lý miễn cước, Quý khách có thể chọn dịch vụ mua trước các gói hành lý ký gửi theo các mức khác nhau với giá ưu đãi và tiết kiệm lên tới 70% trong khoảng thời gian tối thiểu trước 03 tiếng so với giờ khởi hành. Ngoài ra, Bamboo Airways cũng cung cấp dịch vụ Hành lý tính cước mua tại sân bay giúp hành khách có thể sắp xếp hành lý một cách thuận tiện nhất.

• Mỗi kiện hành lý kí gửi không được vượt quá 32 kg và/hoặc tổng kích thước 3 chiều (dài + rộng + cao) không được vượt quá 203 cm.

• Nếu mỗi kiện hành lý vượt quá tiêu chuẩn nêu trên (về trọng lượng và/hoặc tổng kích thước 3 chiều), hành khách sẽ được yêu cầu đóng gói lại hành lý hoặc được yêu cầu gửi theo đường hàng hóa.

Bạn có thể mua hoặc nâng trọng lượng hành lý kí gửi theo các mức như sau: 5 kg; 10 kg; 15 kg; 20 kg; 25 kg; 30 kg; 35 kg; 40 kg.

Hành khách đặt mua hoặc nâng trọng lượng hành lý kí gửi qua các kênh bán của Bamboo Airways trước tối thiểu 3 tiếng so với giờ khởi hành sẽ được mua với mức giá tiết kiệm hơn 70% so với khi mua trực tiếp tại quầy check-in ở sân bay trong vòng 03 tiếng so với giờ khởi hành.

---

Chi tiết giá cước gói hành lý kí gửi áp dụng cho hành trình Nội địa và Quốc tế như sau:

HÀNH TRÌNH NỘI ĐỊA

* Lưu ý: Giá trên chưa bao gồm VAT

1/ Tổng trọng lượng tối đa hành lý kí gửi mua trước qua kênh website/đại lý/phòng vé bao gồm cả hành lý miễn cước có sẵn không vượt quá 40kg, trong đó:

Hạng vé Bamboo Eco được mua tối đa 40kg.

Hạng vé Bamboo Plus có sẵn 20kg hành lý miễn cước, được mua thêm tối đa 20kg.

Hạng vé Bamboo Business có sẵn 30kg hành lý miễn cước, được mua thêm tối đa 10kg.

2/ Mua hành lý kí gửi tại sân bay:

• Đối với hạng vé Bamboo Plus và Bamboo Business:

» Hành lý kí gửi phát sinh tại sân bay được tính phí theo đơn giá mỗi cân 40,000 VND/kg (chưa bao gồm VAT).

• Đối với hạng vé Bamboo Eco:

» Nếu hành khách chưa mua trước hành lý kí gửi, tại sân bay, phí hành lý kí gửi phát sinh sẽ được tính như sau:

Trong phạm vi ≤ 20 kg: Tính phí theo gói 20 kg = 300,000 VND/20 kg (chưa bao gồm VAT)

Trong phạm vi > 20 kg: Tính phí theo gói 20 kg + phí phát sinh từ cân thứ 21 tính theo giá mỗi cân.

Ví dụ: Hành khách phát sinh 22 kg hành lý kí gửi tại sân bay sẽ thanh toán mức phí: 300,000 + 40,000 x 2 = 380,000 (chưa bao gồm VAT).

» Nếu hành khách đã mua trước hành lý kí gửi, khi tới sân bay, hành lý kí gửi phát sinh sẽ tính theo đơn giá mỗi cân 40,000 VND/kg (chưa bao gồm VAT).

3/ Gói 20 kg = 300,000 VND (chưa bao gồm VAT) mua tại sân bay chỉ áp dụng cho hạng vé Bamboo Eco chưa mua trước hành lý và không áp dụng cho hạng vé Bamboo Plus và Bamboo Business.

4/ Hành khách sẽ phải trả mức phí 60,000 VND/ kg (chưa bao gồm VAT) tại cửa lên máy bay nếu trọng lượng hành lý mang theo lên máy bay vượt quá mức quy định được phép.

---

HÀNH TRÌNH QUỐC TẾ

1. Nha Trang – Incheon; Đà Nẵng – Incheon

* Hành lý kí gửi tối đa cho phép: 40 kg/ hành khách (không áp dụng em bé dưới 2 tuổi).

2. Hà Nội – Đài Loan

* Hành lý kí gửi tối đa cho phép: 40 kg/ hành khách (không áp dụng em bé dưới 2 tuổi).

3. Hành trình Hà Nội – Prague (Séc)

* Hành lý kí gửi tối đa cho phép: 75 kg/ hành khách (không áp dụng em bé dưới 2 tuổi).

Lưu ý:

• Mỗi hành khách mua vé của Bamboo Airways đều được mua tối đa 01 gói hành lý trả trước, ngoại trừ hành khách là trẻ em dưới 2 tuổi.

• Áp dụng cho các chặng bay hoàn toàn trên Bamboo Airways và do Bamboo Airways khai thác.

• Thời gian mua hành lý trả trước: Muộn nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành đối với chuyến bay nội địa và 4 tiếng trước giờ khởi hành đối với chuyến bay quốc tế.

• Hành lý trả trước có giá trị với chuyến bay và vé đã mua; giá trị của gói hành lý trả trước được giữ nguyên trong trường hợp hành khách đổi chuyến bay/ngày bay hoặc đổi sang hành trình mới.

• Hành lý trả trước không được chuyển nhượng; không được chi hoàn; không được đổi sang các dịch vụ khác hoặc vé hành khách.

• Nếu tổng trọng lượng hành lý ký gửi thực tế của khách khi làm thủ tục tại sân bay vượt quá tiêu chuẩn Hành lý miễn cước và Hành lý trả trước, hành khách phải mua Hành lý tính cước tại sân bay cho phần vượt quá này theo quy định hiện hành.

 

4/ HÀNH LÝ ĐẶC BIỆT:

Hành lý cồng kềnh & xe đạp Bamboo Airways cung cấp dịch vụ vận chuyển hành lý cồng kềnh, xe đạp theo đường hành lý ký gửi. Hành lý cồng kềnh là những kiện hành lý có tổng kích thước 3 chiều (dài + rộng + cao) từ 159cm đến 203cm. Hành lý cồng kềnh bao gồm: Dụng cụ thể thao như bộ gôn, dụng cụ trượt tuyết, lướt ván, xe đạp, v.v… Xe đạp được vận chuyển theo đường hành lý ký gửi bao gồm: Các loại xe đạp thông thường, xe đạp thể thao. Không áp dụng các loại xe điện, xe có gắn ắc quy, xe có chứa pin hoặc hàng nguy hiểm. Đặt dịch vụ Hành khách có nhu cầu vận chuyển hành lý cồng kềnh hoặc Xe đạp vui lòng liên hệ với các phòng vé của Bamboo Airways và đặt dịch vụ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay. Đóng gói Hành lý cồng kềnh phải được đóng gói cẩn thận, gọn gàng, đảm bảo không có góc sắc nhọn làm ảnh hưởng đến máy bay và các hành lý khác. Xe đạp phải được đóng gói trong hộp hoặc thùng gọn gàng, không có góc nhọn và đảm bảo các điều kiện sau: • Lốp xe đảm bảo được xì hết hơi trước khi đóng gói • Tháo và đóng gói các bộ phần cồng kềnh như bàn đạp, yên, ghế, đèn, gương… • Tay lái của xe quay theo hướng chiều dài của xe đạp. Chính sách hành lý Bamboo Airways áp dụng miễn phí kí gửi 01 kiện hành lý là xe đạp đầu tiên có tổng trọng lượng không vượt quá 23kg cho mỗi hành khách (áp dụng cho hạng vé Bamboo Plus và Bamboo Business). Với kiện hành lý xe đạp có tổng trọng lượng phát sinh trên 23kg và dưới 32kg sẽ được tính phí theo quy định hành lý kí gửi tính cước. Các kiện hành lý là xe đạp thứ 2 trở lên dưới 32kg được tính phí 600,000 VND/kiện (chưa bao gồm VAT) * Đối với hạng vé Bamboo Eco, hành lý là xe đạp sẽ được tính phí theo quy định hành lý ký gửi tính cước. Hành lý cồng kềnh có tổng kích thước 3 chiều > 203 cm hoặc/và có 1 chiều > 150 cm hoặc/và có trọng lượng > 32kg không được chấp nhận vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi. Những hành lý này sẽ được vận chuyển theo đường hàng hóa.

Hành lý chiếm chỗ trên khoang khách Bamboo Airways cung cấp dịch vụ vận chuyển hành lý chiếm ghế trên khoang hành khách. Thông thường, những hành lý dễ vỡ, dễ gãy, hỏng; hành lý có giá trị cao, nhạc cụ, tranh hoặc bình cổ, khuôn in tiền …không thích hợp để vận chuyển trong hầm hàng tàu bay, sẽ được hành khách mua thêm một hoặc một số ghế cạnh chỗ ngồi trên cùng hạng dịch vụ. Thủ tục Hành khách có nhu cầu đặt dịch vụ Hành Lý chiếm ghế trên khoang hành khách để đặt hành lý vui lòng liên hệ với các phòng vé của Bamboo Airways để đặt dịch vụ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay. Đóng gói hành lý Hành lý phải được đóng gói cẩn thận để đảm bảo không có các góc cạnh sắc nhọn có thể gây hư hỏng hoặc làm rách vỏ bọc ghế, gây hỏng nội thất tàu bay cũng như có thể gây nguy hiểm cho hành khách ngồi xung quanh. Trọng lượng Trọng lượng hành lý không được vượt quá 75 kg mỗi ghế và kích thước 3 chiều của hành lý không được vượt quá quy định (40 cm x 50 cm x 160 cm) /một ghế. Thủ tục hàng không tại sân bay Hành khách vui lòng có mặt tại sân bay sớm để làm các thủ tục trước chuyến bay. Bamboo Airways khuyến khích hành khách có mặt tại sân bay ít nhất 2 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay và có mặt 30 phút tại cửa lên máy bay trước giờ khởi hành. Hành khách sẽ được yêu cầu ngồi liền kề với hành lý và thực hiện theo các quy định an toàn bay trên máy bay. Trên chuyến bay Hành khách tự bảo quản hành lý của mình trong suốt quá trình bay và vận chuyển hành lý của mình lên/xuống tàu bay và tại sân bay.